返品/交換

お客様都合による商品の返品/交換について

返品/交換対象は、商品到着日を含み3日以内の商品のみとさせていただきます。
また、商品のご返送は、当店より返品を了承してから2日以内に発送ください。

※注意事項
  • 返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
  • その他、代引手数料、銀行振込手数料の返金は一切致しません。
  • 当店より商品を発送した際に発生した送料もお客様にご負担いただきます。
  • 返金時に発生する振込手数料など、返品の際に発生する手数料などは全額お客様にご負担いただきます。
  • 返送の際は必ず商品が傷つかないよう、ナイロン袋などに入れるなどして届いたときの状態で返送して下さい。
  • 靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
  • 靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
ただし、以下の場合は返品/交換をお受けできません。
  • 商品到着日より4日以上経過した商品
  • 返品了承後、3日以上経過して発送した商品
  • 使用済み、またお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 納品書を紛失された商品
  • 商品本体、パッケージ、付属品(商品タグやラベル)が破損もしくは欠けている商品
  • ニオイや汚れ、キズが生じた商品
  • 食品、消耗品、衛生商品 (下着、水着、靴下、ピアスなど肌に触れる商品)
  • 税別3,000円以下の商品
  • お客様都合の返品(元払い)を送料着払いで返送いただいた場合や、
    不具合品として返品したが不具合が認められなかった場合は、商品移動に伴う送料をご負担頂きます。
  • 複数回、同様の返品/交換ルール違反を繰り返された場合や、当店にて悪質だと判断する場合、返品/交換対応をお断りさせて頂く場合がございます。
  • ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の交換
商品不良・汚損・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合

商品到着日を含み3日以内に、下記フォームよりご連絡ください。

  • ※商品交換時、当該商品の返送及び再送に要する送料などは当店にて負担いたします。

在庫状況により、商品の交換が不可能な場合は、ご返金にて対応させていただきます。

※注意事項
  • 在庫状況により、商品の交換が不可能な場合は、ご返金にて対応させていただきます。
  • 返送の際は必ず商品が傷つかないよう、袋に入れるなどして届いたときの状態で返送して下さい。
  • 靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
  • 靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
ただし、以下の場合は返品/交換をお受けできません。
  • 商品到着日より4日以上経過した商品
  • 返品了承後、3日以上経過して発送した商品
  • 使用済み、またお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 納品書を紛失された商品
  • お客様都合により、商品本体、パッケージ、付属品(商品タグやラベル)が破損もしくは欠けている商品
  • お客様都合により、ニオイや汚れが生じた商品
  • 不具合品として返品したが不具合が認められなかった場合は、商品移動に伴う送料をご負担頂きます。
  • 複数回、同様の返品/交換ルール違反を繰り返された場合や、当店にて悪質だと判断する場合、返品/交換対応をお断りさせて頂く場合がございます。

返品を希望される場合は必ず、下記よりご連絡をお願いいたします。担当不在時にはご返信が遅くなる場合もございます。予めご了承ください。

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